Q＆A

お電話でのお問い合わせは、平日10：00～18：00の時間帯に承っております。メールでのお問い合わせ、オンラインでのご注文は、年中無休24時間受け付けております。 本オンラインショップによる商品等のご配送先は日本国内に限らせて頂きます。
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メール　info＠ooii.jp
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お支払い方法は、1クレジットカード、2.ＮＰ後払い、3.代金引換　にてお支払いただけます。
※ＮＰ後払い（コンビニ・銀行振込/事前審査あり）株式会社ネットプロテクションズは請求書（お振込み伝票）は、商品と別にお届けします。

NP後払いの運営会社の株式会社ネットプロテクションズより請求書が送られます。
お支払は郵便局・銀行・コンビニエンスストアで現金にてお支払いいただけます。
請求書発行から14日以内にお支払いください。

お支払い期日を過ぎてしまった請求書でもお支払いが可能です。
お手元の請求書にて至急お支払いをお願いします。お支払いの確認ができるまで、NP後払い会社より請求のご連絡を差し上げることがございます。ご了承ください。

送料は、ご注文方法によって異なります。通常購入注文は全国一律715円（税込）になっております。定期購入は送料無料になっております。
宅配便の場合には佐川急便、メール便の場合には、ヤマト運輸のネコポスにて送らせていただきます。

通常購入でのお客様のご都合による「キャンセル・返品」はお受けしておりません。なにとぞご容赦ください。定期購入の「安心の30日間返金保証」対象商品の場合には、返金を受け付けております。「安心の30日間返金保証」詳しくはこちらをご参照ください。

注文確認メールをお送りした後、発送手続きを行います。発送済み商品に関しましては、キャンセル出来かねますので予めご了承ください。
定期購入のキャンセルはお届け予定日の10日前までのご連絡をお願いします。詳しくは「定期コース返金保証・休止・解約について」をご覧ください。

通常ですと、ご注文から3～7営業日後のお届けとなります。
ただし、離島地域、遠隔地へお届けの場合や、悪天候、交通渋滞などが発生しました場合は、運送の関係で多少遅れる事がありますので何卒ご了承ください。

変更可能です。お届け予定日の10日前までに、お問合せフォーム、電話等でご連絡いただけましたら、変更させていただきます。
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無地のダンボール等、プライバシー重視で送らせていただきます。

可能です。宅配会社（佐川急便）の営業所留めも可能です。ご購入画面の備考欄に「○○営業所止め」とご記入ください。

大変申し訳ございません。お問い合わせからご連絡ください。

電話 03-5807-9220

平日　10:00～18：00

お問い合わせよりご連絡ください。

年中無休24時間受付
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当サイトでご購入にあたり、弊社からの領収書は発行しておりませんのでご了承ください。尚、下記の書類が税務上正規の領収書と認められますのでご利用ください。

• ・代金引換：運送会社が発行する送り状控えの領収書
• ・クレジットカード：クレジットカード会社から送られる利用明細書

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お手数ではございますが、「info@ooii.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

ドメイン指定受信をされる場合は「@ooii.jp」でご登録ください。（ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するよう設定されている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます）
会員登録されているお客様は、マイページからご注文状況を確認できます。

"大変申し訳ございません。新しいものを送らせていただきます。先ずはお問い合わせからご連絡ください。尚、商品到着から必ず3日以内にてご連絡ください。
お手数ですが商品は捨てずにお持ちください。宅配配達員が引き取りに伺いますので、破損商品をお渡しください。
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初めてご購入いただいた、「全額返金保証」付きの商品が対象になります。保証期間は、商品到着後30日以内です。期間内にご連絡をいただいた場合にのみ、開封されていても返金を受付いたします。

できます。詳しくは「定期コース返金保証・休止・解約について」のページに記載しております。ご参照ください。

ご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が通常単品価格よりもお得にご購入いただけるコースです。

商品が合わない、おいしくない等、お客様にご満足いただけなかった場合には商品代金を返金いたします。詳しくは「 定期コース返金保証・休止・解約について」のページに記載しております。ご参照ください。

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できます。定期購入の内容変更は、次回の商品お届け予定日の10日前までにお問い合わせからご連絡ください。
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